Cessez de parler des gens, commencez à parler avec les gens.
Juin 2007. Une conversation d’affaires se glisse lentement dans une session de potins sur une personne qui n’y est pas présent. C’était un moment que je n’oublierai jamais ; c’est le moment où un directeur des ventes a gagné tout mon respect. Comme c’était elle qui disait d’arrêter de parler de la personne absente.…